在家具行业内,很少有专门的全国性的售后服务中心以及像3C数码一样的联保服务。除了极少数高端品牌有着“一朝买家具,永久帮搬家”的售后服务和定期的上门保养服务。绝大多数品牌在售后增值服务和保养方面还是一片空白。对于这些店家来说,对于自家品牌的家具保养,都做不到很专业,又怎么敢承接其他品牌家具的保养呢?何况是高档红木家具。
红木家具保养,对于大多数店家来说,不是不愿做,而是不敢做。尤其是传统红木家具,因为传统红木家具与现代品牌家具多以木器漆覆面不同,近代以来代代相传的红木、紫檀等高端家具一般表面没有漆层,保养起来难度更大。而随着气候和存放场地的环境不同,木材经过不断的伸缩和膨胀,更加需要专业的保养。
第一、因为地域工艺的不同,不同风格的红木需要的保养方法也不同,但是一般红木家具拥有人很少知道自己的家具的来历和工艺,若非高端木种的专业雕刻工艺师,很少能专业地给这些老古董进行保养。而这些工艺师大都服务于品牌的工厂,耗费人力物力财力去开拓传统高端家具的保养市场对于品牌来说,成本过大。”这位家具经营业内人士透露说。
第二、老红木经年累月传承下来,难免会接触过于潮湿或干燥的地方,造成内部霉变、腐蚀或者开裂、褪色,这可能不是通过普通保养能解决的。
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