作为设计师来讲,并不是设计出好的作品就ok了。还必须具备谈判技巧,在面对形形色色的人,设计师得具备各种临时应变的能力,来面对不同的客户。那么,客户经常会询问哪些问题呢?以下是古韵轩中式设计机构为您提供的:
首先,客户主要关心的还是报价的问题。如果客户觉得我们公司的报价高于或者低于别的公司该如何回答呢?
答:居家中式装修不能简单地以价格的高低来衡量,应该用质量价格来衡量。
其次,当客户询问雨季施工会影响施工质量时,应该怎样回答?
答:雨季施工对施工质量肯定是会有影响的。因为板材吸收水分,容易产生变形,油漆层易起雾,但这些影响只是微不足道的。
接着,当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时,该怎样回答?
答:由于现在很多家公司竞争很激烈,价格越来越低,服务及质量越来越高,各家公司的利润越来越低并且趋向一致。我们公司的价格也一样,目前的利润已经相当低。很多公司出更低的价钱,并不是实质上的“让利”,而是在施工过程中偷工减料,来谋取私利。因此,我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。
最后,当客户对“首期付60%,中期付35%”的付款方式不满意时,应该怎样回答?
答:现在所有正规家装公司使用的合同均是室内装饰协会统一制订的范本,我们无权改动其中的任何一项规定。所以这样要求,正是为了通过规范化管理,确保家装消费者的利益。如果更改了,我们得不到市场质检部的认可,您也将失去第三公正方的保障。款项付清后,在室内装饰协会存押我们10万元质保金,用于对您工程质量的保证。
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